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A Lançafy é uma plataforma comprometida com a legalidade, a ética e a proteção de todos os seus usuários. Qualquer uso indevido da plataforma pode ser reportado por meio deste canal. Todas as denúncias são tratadas com seriedade e confidencialidade.
Produtos que não foram entregues conforme prometido, informações falsas sobre o conteúdo ou sobre o criador, golpes aplicados via plataforma.
Publicação de material que viola nossas políticas de uso: conteúdo adulto não autorizado, incitação ao ódio, violência ou discriminação.
Uso não autorizado de obras protegidas por direitos autorais de terceiros, pirataria ou plágio de conteúdo dentro da plataforma.
Coleta, uso ou compartilhamento indevido de dados pessoais de compradores ou terceiros, em desacordo com a LGPD.
Envio massivo de mensagens não solicitadas, uso da plataforma para campanhas de spam ou comunicações enganosas.
Para registrar uma denúncia, envie um e-mail para o nosso canal oficial. Inclua o máximo de detalhes possíveis: descrição do ocorrido, links relevantes, capturas de tela, datas e qualquer outra informação que possa ajudar na investigação.
Canal oficial de denúncias
denuncias@lancafy.comTodas as denúncias recebidas são analisadas com confidencialidade pela nossa equipe de compliance. Nenhuma informação sobre o denunciante é compartilhada com o denunciado durante o processo de investigação. Nos comprometemos a dar uma resposta inicial em até 5 dias úteis.
Nossa equipe recebe a denúncia e faz uma triagem inicial para categorizar e priorizar o caso.
O time de compliance investiga as informações fornecidas, podendo solicitar documentos adicionais ao denunciante.
Dependendo da gravidade, as ações podem incluir advertência, suspensão de conta, encerramento de produto ou notificação às autoridades competentes.
Quando aplicável e permitido, informamos o denunciante sobre o resultado da investigação.
Política de conteúdo e produtos proibidos
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